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Réseaux sociaux et eCommerce chez le TPE

Il est sans doute avéré, et corroboré par des chiffres, que les PME aux US utilisent les réseaux sociaux pour faire de la promotion et utilisent le web pour vendre leurs produits. Mais quand est-il en Europe ou en Suisse. Nous sommes sans doute en retard, mais de combien ? J’ai finalement trouvé des chiffres pour le TPE et auto-entrepreneurs française basés sur une étude menée par l’institut OpinionWay pour l’Union des auto-entrepreneurs et La Fondation LeRoch-Les Mousquetaires.

29% des TPE utilises Internet pour la promotion de leur activité. C’est peu, car 86% des Auto-Entrepreneurs déclarent se fier au « bouche à oreille », et 46% aux réseaux personnels ou professionnels. Mais c’est beaucoup, dans la mesure où aller sur Internet requiert des compétences et un minimum d’investissement (souvant conséquent pour des TPE).

Dans les 29% d’utilisateurs d’Internet, 17% ont un site vitrine et ne réalisent pas de vente, 11% utilisent des plates-formes e-commerce commune, existante, 7% disposent de leur propre site de commerce en ligne. Pour la promotion, 34% (des 29% qui ont une présence Internet) utilisent des annuaires, 26% des réseaux sociaux, 17% vont sur les Forums et 17% sur les blogs.

Sur les 71% d’auto-entrepreneurs qui ne sont pas présents sur Internet, 25% pense y aller cette année. En résumé, un peu plus d’un quart seulement des auto-entrepreneurs sont sur Internet, une faible partie d’entre eux pour réaliser des ventes.

janvier 14, 2011 Posted by | eCommerce, Media Sociaux, PME | Laisser un commentaire

Réseaux sociaux pour les PME en 2011

Est-ce que 2011 sera l’année des réseaux sociaux ? Selon le cabinet lDC la réponse est OUI. En effet, le cabinet d’étude prévoit que l’année qui vient de commencer verra une forte augmentation du réseautage social dans les PME.

Quelle stratégie mettre en place sur les réseaux sociaux quand on est une TPE ou PME ?
Les réseaux sociaux sont des outils de marketing puissant. Ils servent essentiellement à :
– Être un outil de diffusion d’informations
– Créer, échanger, partager avec ses partenaires commerciaux,
– Dynamiser l’image de l’entreprise,
– Impliquer les utilisateurs dans la création de produits, services ou solutions
– Offrir du support ou du conseil

Social Media BtoBD’ailleurs aux Etat-Unis les PME privilégient de plus en plus Facebook pour leurs campagnes marketing. Selon eMarketer et Constant Contact Facebbok est cité en novembre 2101 par 63% comme fessant partie de leurs principaux outils marketing (contre de 50,5% en mars 2010). Twitter et les blogs gagent aussi du terrain.
Par contre, les réseaux sociaux ne sont (par encore) des plateformes permettant de mettre en œuvre d’une manière efficace des opérations commerciales.

Les stratégies « social media » des PME doivent être accompagnées d’un site solide et d’une stratégie online globale incluant la composante eCommerce afin de convertir votre interaction online en une transaction financière.
D’ailleurs, Debra Aho Williamson dans une étude de décembre 2010 d’eMarketer.com remarque: que les TPE et PME sont plus lentes à adopter les médias sociaux, en partie parce que beaucoup d’entre elles n’ont pas une forte présence online pour commencer. En effet selon une étude de Lyris dans les grandes entreprises avec une vraie présence sur le web (et une stratégie eCommerce), les médias sociaux ont tendance à jouer un rôle plus important.

Nous voilà revenus à la convergence de la collaboration du contenu et du commerce !
(suite à venir)

Merci à Isabelle sur emarketinglicious.fr de m’avoir inspiré

janvier 12, 2011 Posted by | Assembled Web, Marketing, Media Sociaux, PME | Laisser un commentaire