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contenu – collaboration – commerce

Réseaux sociaux et eCommerce chez le TPE

Il est sans doute avéré, et corroboré par des chiffres, que les PME aux US utilisent les réseaux sociaux pour faire de la promotion et utilisent le web pour vendre leurs produits. Mais quand est-il en Europe ou en Suisse. Nous sommes sans doute en retard, mais de combien ? J’ai finalement trouvé des chiffres pour le TPE et auto-entrepreneurs française basés sur une étude menée par l’institut OpinionWay pour l’Union des auto-entrepreneurs et La Fondation LeRoch-Les Mousquetaires.

29% des TPE utilises Internet pour la promotion de leur activité. C’est peu, car 86% des Auto-Entrepreneurs déclarent se fier au « bouche à oreille », et 46% aux réseaux personnels ou professionnels. Mais c’est beaucoup, dans la mesure où aller sur Internet requiert des compétences et un minimum d’investissement (souvant conséquent pour des TPE).

Dans les 29% d’utilisateurs d’Internet, 17% ont un site vitrine et ne réalisent pas de vente, 11% utilisent des plates-formes e-commerce commune, existante, 7% disposent de leur propre site de commerce en ligne. Pour la promotion, 34% (des 29% qui ont une présence Internet) utilisent des annuaires, 26% des réseaux sociaux, 17% vont sur les Forums et 17% sur les blogs.

Sur les 71% d’auto-entrepreneurs qui ne sont pas présents sur Internet, 25% pense y aller cette année. En résumé, un peu plus d’un quart seulement des auto-entrepreneurs sont sur Internet, une faible partie d’entre eux pour réaliser des ventes.

janvier 14, 2011 Posted by | eCommerce, Media Sociaux, PME | Laisser un commentaire

Ventes de Noël sur internet

L’eCommerce est un des marchés les plus dynamiques en France en Suisse et en Europe. Il est passé d’une valeur de 44,7 milliards d’Euro en 2003 à 143,7 milliards d’Euro en 2008 en Europe, soit une augmentation de 221%.
L’eCommerce a continué d’enregistrer une forte croissante en 2009, avec une hausse de 22%, soit 4,7% du total des ventes de détail en Europe.

L’estimation de croissance pour ce secteur en 2010 était de 19,6% pour l’Europe, contre 10% aux États-Unis et si les taux de croissance européens se confirment, sept des pays européens (Royaume-Uni, France, Allemagne, Norvège, Danemark, Suède et Finlande) auront une plus grande part de marché que les États-Unis en 2014. Mais les ventes de Noël sur internet semblent profiter de la vague de froid, malgré les risques que font peser les intempéries sur les délais de livraison. Pour Noël, les ventes en ligne devraient progresser de 22% en France, pour un chiffre d’affaires d’environ 6,1 milliards d’euros, selon les estimations de la Fevad, la fédération de la vente à distance.

Avez-vous mis en place un canal en ligne performant?

décembre 21, 2010 Posted by | eCommerce | Laisser un commentaire

Conseiller en Solution et l’eCommerce

Vous pensez que vos solutions et services ne peuvent pas se vendre online ? Vous ne vendez pas de chaussette, votre cycle de vente nécessite du conseil?

De plus en plus de sociétés qui sont dans votre cas vendent en ligne.
Les Web Service d’Amazon et les Business Apps de Google sont deux produits qui nécessitent de la configuration et du conseil, mais qui se vendent TRES bien en ligne.

Une autre société (beaucoup plus proche de nous) qui investit beaucoup dans le conseil en ligne est Swisscom. Ils viennent de lancer la troisième génération du « Conseiller services » l’assistant produit vous aide lors de la comparaison et de la sélection des produits Swisscom (Solution B2C) et du « Conseiller en solutions » en quelques clics, vous accédez à votre solution de communication personnalisée (Solution B2B).

Des sociétés bien plus petites peuvent très bien conseiller ses clients sur une platforme eCommerce, un très bon exemple de conseil en ligne est Grasshopper (www.grasshopper.com/how-it-works) une solution de Voice over IP (VoiP) est expliqué en ligne.

Alors lancer vous!

décembre 19, 2010 Posted by | B2B, Conseil, eCommerce | Un commentaire

Magento Solution E-Commerce

Dans mon dernier article, je vous ai parlé des solutions e-Commerce clef en main telles que Oxatis, Powerboutique, Magento…

magento-partner open web technologyNé en 2007 Magento s’impose comme la solution e-commerce de référence. Quatre atouts majeurs justifient cette très large adoption par la communauté : une richesse fonctionnelle rare, une ergonomie exemplaire, une conception technique à l’état de l’art et une très grande flexibilité.

Étant basé sur des technologies ouvertes et standard il est possible d’adapter la solution aux besoins de votre société, petite ou grande. Ceci peut-être fait par un partenaire Magento tel qu’Open Web Technology. De plus, il est possible d’utiliser Magento comme solution clef en main (SaaS) hébergée et opérée par un partenaire ou de garder la maitrise de la plateforme chez soi.

Pour plus d’info vous pouvez contacter Open Web Technology.

octobre 15, 2010 Posted by | eCommerce, PME | Laisser un commentaire

Le PME et l’ecommerce

pme ecommerce - commerce en ligne

pme ecommerce - commerce en ligne

Aujourd’hui, plus de 10% de PME/TPE possèdent un site de vente en ligne. Pour une petite entreprise, le choix de la vente en ligne doit bien entendu être le résultat d’une véritable stratégie et faire partie d’une stratégie web globale.
Bien que les technologies soient désormais aussi simples à utiliser que bon marché, une des plus grandes erreurs serait de sous estimé le coût et l’effort nécessaire pour réaliser un tel projet. Vous pouvez trouver des solutions e-Commerce clef en main que vous pouvez louer pour quelques centaine (ou milliers) d’euro par an, telles que Oxatis, Powerboutique, Magento…
PowerBoutique se prévaut d’un logiciel facile d’utilisation qui bénéficie dans son évolution fonctionnelle de la communauté des milliers de sites opérationnels. La solution inclut un accompagnement personnalisé avec un chef de projet dédié pour la mise en ligne du site marchand, l’assistance technique téléphonique et le suivi qualité. PowerBoutique met également en avant l’apparence de ses boutiques, grâce à une bibliothèque de bandeaux à usages exclusifs. Le prestataire propose de plus les prestations avancées sur-mesure de son département référencement, son studio graphique et son service d’intégration technique.
D’autres solutions telles que weezbe et Wizishop sont même gratuites (ou dépendant de votre chiffre d’affaire ou des besoins spécifique que vous avez). « Parce que la réussite de votre boutique est primordiale, weezbe met à votre disposition de multiples fonctionnalités gratuite »
La mise en place du site internet de vente en ligne n’est qu’une étape du processus. Il ne faut pas négliger les nombreux autres coûts existants : maintenance du site, logistique spécifique, visibilité sur le web. Ce dernier point est essentiel. Face à la multitude de sites existants, disposer de produits de qualité et de tarifs compétitifs ne sert à rien si l’Internaute ne vient pas jusqu’à ces produits. Il est intéressant de constater qu’en France :
– 29%, soit 20 000 sites e-commerce, enregistrent moins de 10 transactions par mois
– 21%, soit 13 000 sites e-commerce, enregistrent entre 100 et 1 000 transactions par mois
« L’activité de vente en ligne, n’est pas la version simplifiée du commerce traditionnel. Bien au contraire, le travail de communication, marketing est essentiel pour conquérir une audience. Par contre Internet permet tout de même d’exploiter des marchés de niche, puisque la zone de chalandise est internationale. Bref plus qu’un commerçant, il faut être chef d’entreprise ! » (Hervé de Côté Apéritif http://www.cote-aperitif.com)
« Les clés du succès ? Optimiser le taux de transformation, fournir des informations claires et précises à l’internaute sur la livraison, la sécurité de paiement, le produit, le prix, avoir une cohérence globale quant au positionnement du site, la cible, les messages de communication et l’offre produits, soigner le référencement naturel dès la création du site, travailler la fidélisation par la constitution de bases de données, l’envoi de newsletters et pourquoi pas, la mise en place d’espaces participatifs tel qu’un blog » (Evene http://www.evene.fr)
La réalité c’est que mettre en place une stratégie e-commerce cela prend beaucoup de temps et demande beaucoup de patience. L’e-commerce offre de véritables perspectives pour les PME qui sauront en intégrer les spécificités. Comme je le rappelais au début de cet article, cela doit avant tout être le résultat d’une véritable réflexion. En effet, la plus grande erreur serait de ne pas mesurer clairement le coût d’un tel projet.
La question, le jeu en vaut-il la chandelle pour les auto-entrepreneurs, TPE, PME, la réponse est clairement :

Oui, des efforts et du temps finissent par payer. Mais attention préparez-vous à gerer votre succès car à partir de 50 commandes par jour, le marchand est submergé par les e-mails. 24 % des demandes d’information passeront en 2010 par ce canal!

Tout sur les PME et l’Assembled Web sur PME Assembled Web et merci aussi à PME Net.

juin 19, 2010 Posted by | eCommerce, PME | Un commentaire

Social Shopping a le vent en poupe

Un élément important de l’assembled web est le social shopping et il a le vent en poupe. En effet aujourd’hui la catégorie d’âge 25-45 passe de temps sur les réseaux sociaux il est donc primordial pour les marques de réunir les concepts de site communautaires et d’e-Commerce.

Le social shopping est un concept made in internet mais pas tout-à-fait nouveau. Le social shopping est le « bouche à oreille » du commerce traditionnel. Il s’agit donc d’un shopping collaboratif et participatif : un membre (ou un de vos amis) donne un avis positif sur un produit que vous avez présenté sur votre page, d’autres avis suivent et c’est l’effet.
Toutes les statistiques le confirmes, les consommateurs passent de plus en plus de temps sur les réseaux sociaux et donc logiquement les marques y seront de plus en plus D’ailleurs en février de cette année Facebook à eBay (à travers Paypal) se sont fortement rapprochés… Facebook sera bientôt le plus grand centre commercial du monde ou vous croiserez vous amis !
De son côté eBay vient de mettre en place le nouveau widget « Google Friend Connect » appelé « eBay Social Shopping ». Il permet aux éditeurs d’ajouter ce widget sur leur site web. Les utilisateurs peuvent visualiser les détails du jour, voir les articles contenus dans les ventes aux enchères ou dans les achats directs, et s’ils sont également utilisateurs de eBay, ils peuvent relier leur compte eBay à leur compte Google Friend Connect, ce qui leur permettra de surveiller leurs watch listes sur eBay, de recevoir des recommandations personnalisées, des enchères et également d’acheter via le widget (voir webpronews).

Donc les marques vont nous aimer de plus en plus et essayer de communiquer avec nous sur les sites communautaires… à nous et vous d’en profiter

avril 22, 2010 Posted by | eCommerce, Social Shopping | Un commentaire